よくあるご質問
システムなどに関するトラブルシューティングはこちらよりご覧ください
-
セルフシステムにするとお客様とのコミュニケーションが少なくなりませんか？
いいえ、そんなことはありません。ホールスタッフの方がオーダー取りに時間を割かれない分、配膳の際に細やかな説明をする時間もできますし、迅速な後片付けも期待できます。
ホールスタッフが客席を見渡す時間も増えますのでトータルで考えると、より良い顧客サービスをお客様にご提供できることになると考えられます。 -
ITOS導入の最大のメリットは何ですか？
人件費抑制・売上アップ・宣伝効果etc色々考えられますが、一言でいえば「業務効率化」この1点につきます。
これから日本は生産年齢人口が極端に少なくなっていく時代です。その中でも飲食業界は不人気業界とも言われており、人手不足とそれに伴う賃金上昇がますます顕著になることでしょう。
賛否は分かれるでしょうが、機械化できる部分は機械化していき、一人一人がより仕事を多くこなしていくことがこれからの飲食業界事情を乗り越える最大のポイントだと思います。
昨今では様々なシステムが生まれては消えてまた生まれていますが、ITOSはモバイル黎明期から活躍している歴史のある安定したシステムです。
きっとお客様のお店のお役に立てると信じております。ぜひ、一度「ITOS」をご体感ください。 -
紙メニューに対するiPadメニューのメリットを教えてください
最大の違いは個別商品ごとのページがあることです。そこに細かな商品説明写真を記載することもできますし、動画を埋め込むこともできます。
工夫によってお客様に多くの商品情報というサービスをご提供することができます。このマルチメディア化は紙メニューでは決して実現することができません。
本日のおすすめや日替わり商品等の入替・配置が簡単に行えます。登録した商品を専用ページにドラッグ&ドロップで配置するだけでOKなんです。 メニュー入替の際のコストが大幅に削減できます。
デザイン費用・印刷費用・製本費用等の諸々のコストを削減し、他の宣伝活動に費用を回しましょう。 -
従来のPOSシステムとは何が違いますか？
ITOSは、オーダー端末やレジサーバに一般普及品を使用することにより、従来のPOSと比較した場合トータルコストを大幅に下げることが可能です。
ITOSは運用されているお客様からのデータやご意見を基に、システムを定期的にバージョンアップし、ご負担なしで常に最新版をご利用いただけます。バージョンアップ費用は永年無料です。
専用端末を利用するPOSとは違い、端末の入替えはアップルストアや家電量販店・ネットショップ等どこでもご購入戴けるので、端末の入れ替えや台数追加もとても簡単に行えます。 -
ITOSでは何ができるのですか？
iPod touchやiPadでオーダーを行い、Macでレジ会計・レシート発行までを行います。
もちろん売上や会計のデータはすべてMacに累積されていきます。 -
ITOSをお試し使用してみたいのですが、サンプルソフトはありますか？
App Storeより無料アプリのダウンロードが可能です。デモ用のサンプルメニューが入っており、擬似的にITOSを体感していただくことができます。
o ITOSスタッフ用：App Storeにて「itos staff」と検索し、赤いITOSのアイコンをダウンロードして下さい。
o ITOSセルフオーダー用iPad：App Storeにて「itos self」と検索。緑色のITOSのアイコンをダウンロードして下さい。
※ITOS Mac PC用サンプルはございません。ご希望の方はデモを実施しております。お気軽にご相談ください。（地域によっては実施できない場合がございます） -
客席用のiPadはどのように設置・管理すればいいですか？
導入の際に皆様がお悩みになる部分です。主に３パターンに分けられます。
A. 客席に専用ケースや金具等で固定する
B. 簡易ケースやカバーをつけて紙メニューのように卓上に置いておく
C. ご来店時にお渡しし、退店時にご返却していただく
Aは回転ずし店でよく見られるパターンです。盗難や水濡れの心配はありませんが、取り回しが悪くグループ内のお客様に全員に手にとってメニューを見ていただくことができません。また、固定キットが必要なため初期費用がかさばります。
Bは取り回しが良くグループ内のお客様全員に手にとってメニューをじっくりご覧いただけますが、盗難や水濡れのリスクはあります。
Cはカラオケ店方式です。退店時にご返却いただくため盗難の恐れはほぼありませんが水濡れのリスクは残ります。
どの方式も一長一短ありますので、お店の管理しやすいオペレーションで運営されるのが一番だと思います。
ただ、盗難についてはApple謹製のアプリケーションで追跡が可能であり、またAppleIDとパスワードが分からなければ端末の初期化が不可能なので盗難されるケースはかなり稀であるといえます。 -
サポート（保守）はどうなりますか？
電話・メールでのサポートは月額使用料に含まれておりますので、完全無料で行っております。
月額1000円で、インターネット経由でのリモート操作による保守もございます。遠方から遠隔で直接Macを操作し、お客様の不安をすぐに取り除くことができます。
ほとんどのトラブルは電話サポートとリモートサポートで完了することができますが、それでも解決しない場合には出張サポートも行っております。 -
ITOS周辺機器の保証について教えてください
ITOS周辺機器（Apple製品を除く）については１年間の製品保証がついてます。
故障の際には代替品を送らせていただき、お客様から故障品を送り返していただくセンドバック方式とさせていただきます。 -
Apple製品の調子が良くない、もしくは故障した場合はどうしたら良いでしょうか？
Apple製品購入の場合、すべてのApple製ハードウェアには製品購入後1年間のハードウェア製品保証と90日間の無償電話サポートがついています。別料金でApple Careに加入されるとハードウェアの製品保証が3年間に延長されます。
Apple製品のハードウェアの故障については、Appleサポートにて問題解決をお願致します。【TEL:0120-27753-5 】 -
他社製POSレジと連携できますか？
申し訳ありませんが連携はしておりません。ITOSは、Apple製品と自社製ソフトを 組み合わせたスタンドアローンのシステムとなります。 何より安定性を最優先にしているため自社システムですべてを完結させており、今後におきましても連携の予定はございません。
